Chez LISSARA, marque exploitée par Pandaren France (« la Société », « nous »), nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site, achetez nos produits ou utilisez nos services (ensemble, « les Services »).
1. Les données que nous collectons
Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes.
Données personnelles
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresses de facturation et de livraison
- Données de paiement (traitées de façon sécurisée par nos prestataires de paiement)
- Identifiants de connexion à votre compte, le cas échéant
Données d’usage
Lorsque vous accédez à nos Services, nous pouvons collecter automatiquement :
- Votre adresse IP
- Le type et la version de votre navigateur
- Les informations relatives à votre appareil
- Votre système d’exploitation
- Les pages consultées
- Le temps passé sur les pages
- Votre historique d’achat
- La source de provenance
- Les données de mesure d’audience
Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
- Améliorer le fonctionnement du site
- Mémoriser vos préférences
- Analyser la fréquentation du site
- Personnaliser votre expérience d’achat
- Vous adresser des communications marketing pertinentes
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement, recueilli via le bandeau affiché à votre arrivée sur le site. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment, et le détail des cookies utilisés figure dans notre politique de cookies. Vous pouvez également désactiver les cookies depuis les réglages de votre navigateur.
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et exécuter vos commandes
- Assurer le service client
- Améliorer nos produits et nos Services
- Personnaliser votre expérience d’achat
- Traiter les paiements
- Livrer les produits
- Vous envoyer les confirmations de commande et les informations de suivi
- Vous adresser des e-mails promotionnels, dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment
- Détecter les fraudes et renforcer la sécurité
- Respecter nos obligations légales
3. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous sommes susceptibles de les partager avec les destinataires suivants.
Nos prestataires
Des tiers de confiance qui nous accompagnent sur :
- Le traitement des paiements
- L’expédition et la logistique
- L’hébergement du site
- L’envoi des e-mails
- Le service client
- La mesure d’audience
Ces prestataires sont tenus de préserver la confidentialité de vos données.
Obligations légales
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour :
- Respecter nos obligations légales
- Faire valoir nos droits
- Prévenir la fraude
- Protéger la sécurité de nos clients et du public
Opérations sur la société
En cas de fusion, d’acquisition, de restructuration ou de cession d’actifs, vos données pourraient être transférées à la nouvelle entité.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, usage abusif, altération ou divulgation.
Nous nous efforçons d’employer des moyens de protection conformes à l’état de l’art, étant entendu qu’aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’offre une sécurité absolue.
5. Vos droits
Selon votre pays de résidence, et notamment au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez du droit :
- D’accéder à vos données personnelles
- D’en obtenir une copie
- De faire rectifier des informations inexactes
- D’en demander l’effacement
- De retirer votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci
- De vous opposer à certains traitements
- D’en demander la limitation
- De vous désinscrire des communications marketing
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’aide des coordonnées ci-dessous. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
6. Cookies
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre navigation et nos Services. Le détail des finalités et des durées de conservation figure dans notre politique de cookies.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent alors ne plus fonctionner correctement.
7. Protection des mineurs
Nos Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans, ni de moins de 16 ans lorsque la loi locale l’exige.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.
8. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être traitées ou stockées dans des pays situés hors de votre pays de résidence.
Lorsque la loi l’exige, nous mettons en place les garanties appropriées pour protéger vos données personnelles lors de ces transferts.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité. La version en vigueur est publiée sur cette page, accompagnée de sa date de dernière mise à jour.
10. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez-nous :
LISSARA
Marque exploitée par Pandaren France
E-mail : contact@lissarapro.com
Adresse postale :
18 rue Montmartre
75001 Paris
France